Все инструменты сколько рассматривается претензия. правила написания и подачи претензионных писем. п

Досудебная претензия

Гражданско-процессуальный Кодекс каждого постсоветского государства предусматривает категорию дел, по которым обязателен досудебный характер рассмотрения спора, то есть внесение досудебной претензии. Также иногда и договоры между контрагентами содержат в себе условия обязательного досудебного порядка рассмотрения споров.

Юридический аспект досудебной претензии

С целью регламентации процесса досудебного спора введены требования по направлению контрагенту (стороне дела, исполнителю, продавцу) претензии, которую последний будет обязан рассмотреть и либо удовлетворить требования претензии, либо отказать в них. При любом решении обязательным является письменный ответ на претензию.

Если все требования будут удовлетворены, то претензия не перейдет в ранг процессуальных документов, необходимых для гражданского судопроизводства.

Досудебным разбирательством претензия становится только в случае неудовлетворения ее требований. Тогда копия претензии и ответ на нее ложатся в основу судебного иска.

Что закон требует от претензии

Форма, стиль, структура претензии не имеют правовой регламентации. Поскольку юристам свойственно все усложнять, они обычно составляют претензию, руководствуясь требованиями закона к договорам. Испуганные неюристы, ознакомившись с образцами претензий в Интернете, бегут к адвокатам, поняв, что с таким текстом им самостоятельно не справиться.

В итоге неюристы платят адвокатам большие деньги и получают тексты претензий, оформленные на уровне международных договоров.

Это совершенно пустая трата денег. Претензия должна содержать в обязательном порядке лишь минимум реквизитов, который свойственен, например, заявлениям в ЖЭК. К ним относятся «шапка», то есть реквизиты автора претензии и того, кому она направлена, причина направления претензии, дата ее составления, подпись, перечень прилагаемых документов и упоминание о том, что претензия является досудебной.

В остальном претензия может быть как печатной, так и написанной от руки, грамотной или содержащей грамматические ошибки, написанной безэмоционально или со смайликами.

Для чего нужна досудебная претензия

Выше уже было сказано, что досудебный порядок рассмотрения споров может быть регламентирован как законодательно, так и в результате договоренностей между контрагентами.

При этом закон не запрещает подавать претензию при любом споре, даже по поводу натянутых отношений с соседями. В любом случае претензия станет весомым доказательством в судебном разбирательстве.

Таким образом, назначение претензии как юридического документа состоит в фиксировании факта нарушения прав автора претензии. Одновременно претензия фиксирует и время обращения за восстановлением нарушенного права. То есть предъявление письменной претензии приостанавливает течение сроков давности. Это очень важно при ограниченном сроке обжалования. Например, возврат недоброкачественного товара возможен в течение 14 дней с момента покупки. Если покупатель направит в течение этого срока претензию продавцу, то со дня ее подачи 14-дневный срок останавливается и остается действующим на весь период рассмотрения спора.

Что значит «досудебный»

В данном случае название говорит само за себя. Досудебная претензия – это то, что предваряет судебный иск. Посредством претензии претенционист заявляет контрагенту о намерении защитить свои права через суд, но при этом предоставляет контрагенту возможность исправить положение добровольно.

Структура претензии

Досудебная претензия, как и любой документ, имеет обязательные реквизиты. К ним относятся:

  1. «Шапка», или данные сторон, которые вписываются в верхний правый угол листа. Кому – наименование лица или органа, которому направляется претензия, его юридический или физический адрес. От кого – наименование (или ФИО) претенциониста, его адрес и номер телефона.
  2. Под «шапкой» по центру листа большими буквами пишется наименование документа. В нашем случае это «П Р Е Т Е Н З И Я».

  • Описательная часть начинается после «претензии». В нее входят все данные, свидетельствующие о нарушении прав автора претензии. То есть описательная часть должна включать в себя все, что связано с приобретением товара или услуги – дату приобретения, номер и дату договора, стороны договора, историю поломок, историю ремонтов и т.д.
  • Описательная часть должна содержать перечень обязательств контрагента, которые он не исполнил. Например, «Ваша компания по контракту обязана поставлять мне тепло в объеме 1000 гкал, однако замеры показали, что вы поставляете только 500 гкал, о чем имеется акт экспертизы».
  • Резолютивная часть, то есть перечисление того, что требует автор претензии. Резолютивная часть располагается после описательной и начинается со слов «п р о ш у» или «т р е б у ю», расположенных по центру листа. Вы можете просить расторжения договора, возврата некачественного товара, возмещения причиненных убытков или исполнения обязательств по поставке нужного объема тепла.
  • Дата – очень важный компонент претензии, фиксирующий момент вашего обращения и приостанавливающий все сроки давности.
  • Подпись.
  • Перечень прилагаемых документов. Если вы подкрепляете претензию документальными подтверждениями вашего нарушенного права, то обязательно перечислите их в списке в нижнем левом углу листа. К документам могут относиться акты экспертиз, акты дефектовок, фотографии, ксерокопии договора и т.д. Никаких ограничений по количеству предоставляемых документов не имеется.
  • Важно! Обязательно последними словами претензии, перед датой и подписью, должны быть «Данная претензия носит характер досудебной, то есть является способом досудебного рассмотрения спора».

    Когда ждать ответа на досудебную претензию

    Общий срок рассмотрения заявлений определен законодательством в 30 дней. Если по истечении этого срока ответ не будет получен или не будут исполнены ваши требования, то можно обращаться в суд. Вовсе не обязательно добиваться ответа от контрагента. Суд интересует не его ответ, а то, что вы вовремя подали претензию.

    [3]

    Важно! Поскольку именно факт своевременной подачи претензии имеет для суда решающее значение, следуйте нескольким простым правилам:

    1. Храните доказательства того, что вы вовремя подали претензию.
    2. Если вы лично относите претензию своему контрагенту, то относите ее в двух экземплярах. Пусть на втором экземпляре контрагент поставит штамп о приеме и распишется, что получил претензию.
    3. Если вы отправляете досудебную претензию по почте, то храните квитанцию об отправке и обязательно приложите к конверту перечень прилагаемых документов. Почта заверит тот факт, что вы отправили контрагенту не пустой конверт или не приглашение на свадьбу. Обязательно отправляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
    4. Если вы отправляете претензию в электронной форме, то не удалите случайно письмо из почтового ящика.

    Помните, что юридически подкованный контрагент ухватится за любую возможность доказать, что никаких претензий от вас не поступало.

    Читайте так же:  Сигналы оповещения гражданской обороны. донбасский ад сообщение от военкоров

    Многие Интернет-пособия советуют указывать в претензии срок, в который контрагент обязан дать ответ. Не усложняйте себе жизнь. Вовремя ответить – это его проблемы, а не ваши. Тем более что сроки рассмотрения варьируются в зависимости от того, кому вы направляете претензию.

    Претензия претензии рознь?

    Все претензии по своему юридическому значению одинаковы. Различаются они лишь «шапкой» и тем, что вы укажете в описательной части.

    Разумеется, имеются сферы правоотношений, в которых претензии особенно распространены, а именно:

    1. Банковские и коллекторские претензии клиентам с требованиями возврата задолженностей в добровольном порядке.
    2. Клиентские претензии банкам и коллекторам по неправомерным начислениям.
    3. Претензии арендаторам.
    4. Претензии арендодателям.
    5. Претензии ОСАГО по невыплате страховых случаев и т.д.

    Природа претензий очень разнообразна.

    Совет напоследок

    Претензии являются очень действенным методом защиты нарушенных прав. Иногда одного факта подачи претензии достаточно, чтобы контрагент выполнил ваши требования. Если ваши требования обоснованы, то выполнить их добровольно обойдется контрагенту дешевле, чем выполнить их по судебному решению.

    Поэтому не надо стесняться претензий. Смело пишите их по любому поводу.

    Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

    Как потребителю составить и направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю)?

    Претензия — это письменное изложение требований потребителя к продавцу (изготовителю, исполнителю) в связи с обнаружением недостатков в товаре (работе, услуге) или ненадлежащим исполнением продавцом (изготовителем, исполнителем) своих обязательств по договору.

    Претензия составляется в свободной форме, однако рекомендуем следовать некоторым устоявшимся правилам ее написания.

    Адресная часть претензии

    В «шапке» (адресной части) претензии необходимо указать следующее:

    1. Получателя претензии, то есть кому она направляется: наименование продавца (изготовителя, исполнителя), адрес его места нахождения, телефон, адрес электронной почты (если он известен).

    Реквизиты продавца (изготовителя, исполнителя) могут быть, например, указаны в чеке или квитанции за товар (работу, услугу) (п. 1 ст. 4.7 Закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ).

    Адрес места нахождения юридического лица — продавца (изготовителя, исполнителя) можно узнать также по номеру ИНН (или ОГРН) на официальном сайте ФНС России (ст. 2, пп. «в» п. 1 ст. 5, п. п. 1, 8 ст. 6 Закона от 08.08.2001 N 129-ФЗ; п. 1, пп. 5.5.6 п. 5.5 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.09.2004 N 506).

    2. Отправителя претензии: Ф.И.О. потребителя, адрес места жительства с почтовым индексом, контактный телефон, адрес электронной почты.

    В тексте претензии последовательно отражается следующее:

    1. Когда, где и по какой цене приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу). Указывается документ, подтверждающий приобретение товара (оформление заказа на работу, услугу).

    Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований ( п. 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

    2. Когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен и как он проявляется либо какие иные нарушения своих обязательств по договору допустил продавец (изготовитель, исполнитель) (например, нарушение сроков передачи товара, выполнения работы или оказания услуги).

    3. Положения закона, на которых потребитель основывает свои требования. В зависимости от обстоятельств дела заявитель вправе основывать свои требования на гражданском законодательстве и законодательстве о защите прав потребителей (п. 1 ст. 1 Закона N 2300-1).

    4. Требования потребителя (например, о возврате денежных средств, безвозмездном устранении недостатков, направлении письменного ответа на претензию).

    5. Перечень документов, на которых потребитель основывает свои требования (например, кассовый или товарный чек, договор, акт приемки-передачи). Копии указанных документов целесообразно приложить к претензии. При этом отсутствие чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований (п. 5 ст. 18 Закона N 2300-1).

    6. Дата и личная подпись потребителя.

    Направление претензии и срок ответа на нее

    Направить претензию продавцу (изготовителю, исполнителю) можно следующими способами:

    1. Личное вручение. Целесообразно изготовить два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и (при наличии) печать продавца (изготовителя, исполнителя).

    2. Почтовое отправление. Рекомендуем направить претензию по адресу продавца (изготовителя, исполнителя) заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения, что позволит вам подтвердить дату ее получения адресатом (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).

    По законодательству письменно отвечать на заявления граждан в фиксированные сроки обязаны только государственные органы и органы местного самоуправления. В отношении коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей такие требования отсутствуют. Формально продавец (изготовитель, исполнитель) не обязан давать мотивированный ответ на вашу претензию (ч. 1, 4 ст. 1, ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

    Однако продавец (изготовитель, исполнитель) должен исполнить требования потребителя в определенные сроки, например возвратить денежные средства — в течение 10 дней, обменять некачественный товар — в срок от семи дней до месяца в зависимости от ситуации. Поэтому подтверждение даты вручения претензии продавцу (изготовителю, исполнителю) важно для исчисления сроков исполнения ваших требований и взыскания штрафов с продавца (изготовителя, исполнителя).

    Так, в случае обращения в суд и вынесения решения в вашу пользу с продавца (изготовителя, исполнителя) за неисполнение ваших требований в добровольном порядке взыскивается штраф в размере 50% присужденных вам сумм (п. 6 ст. 13, п. 1 ст. 21, ст. 22, п. 1 ст. 31 Закона N 2300-1).

    Кроме того, предварительное обращение с претензией к продавцу товаров (исполнителю работ, услуг) требуется, как правило, если вы намерены обратиться в Роспотребнадзор с целью проведения им внеплановой проверки продавца (изготовителя, исполнителя) (пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ; Информация Роспотребнадзора от 07.12.2016).

    Каковы сроки предъявления претензии для защиты прав потребителей? >>>

    [2]

    Официальный сайт Федеральной налоговой службы — www.nalog.ru

    Официальный сайт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» — www.mossanexpert.ru

    Юридический Яндекс Дзен! Там наши особенные юридические материалы в удобном и красивом формате. Подпишитесь прямо сейчас.

    [1]

    Претензионное письмо

    Краткое содержание

    • Пожалуйста претензионное письмо и исковое в суд за какую сумму составят?
    • Можно ли требоыать неустойку, если вовремя не направил претензионное письмо?
    • Как составить претензионное письмо в ломбард?
    • Обязательно ли направлять претензионное письмо по договору займа между физ лицами?
    • Скажите каков срок претензионного письма в случае связанном с договором найма.
    • Кто сможет помочь написать претензионное письмо по договору подряда?
    • Вы сможете помочь написать претензионное письмо по договору подряда?
    • Составить претензионное письмо
    • Претензионное письмо образец
    • Претензионное письмо застройщику
    Читайте так же:  Федеральный закон 135 об оценочной деятельности. федеральный закон об оценочной деятельности с после

    1. Пожалуйста претензионное письмо и исковое в суд за какую сумму составят?

    1.1. ДОБРЫЙ Вечер! Обратитесь к любому юристу на сайте, у всех разные цены!

    1.2. Здравствуйте Юлия!

    Претензия, как и отзыв на иск, как и само исковое заявление — есть творческая работа специалиста. Вы конкретизируйте в чём заключается и в какой области права Ваш вопрос. Специалист посмотрит объём работы и Вам даст исчерпывающий ответ по ценам. Уверен, Вам здесь смогут помочь, возможно в том числе и я. Пишите.

    1.3. Все зависит от сложности иска, а также от того, каков объем перерабатываемой информации. Эти вопросы лучше обсуждать в личной переписке.

    1.4. Юлия, в целом это — недорогие услуги.
    Составят за столько, за сколько Вы договоритесь об этом.
    Обращайтесь к юристам, в т.ч. к ответившим Вам, уточняйте стоимость.

    2. Можно ли требоыать неустойку, если вовремя не направил претензионное письмо?

    2.1. Что значит во время не направил? Что прошел срок исковой давности? Неустойка за что?

    2.2. Здравствуйте, Екатерина!
    Если Вы имеете в виду Закон «О защите прав потребителей», то да, можете требовать неустойку. При этом, если не соблюли претензионный порядок, то не сможете в суде требовать выплаты штрафа в размере 50% от присужденной суммы.

    3. Как составить претензионное письмо в ломбард?

    3.1. Составление грамотной и юридически устрашающей претензии — дело юристов. Можете обратиться к любому за получением платной помощи.

    Если хотите делать самостоятельно, то пишите ПРЕТЕНЗИЯ и излагаете суть, мотивировочную часть с указанием ссылок на статьи закона и в конце требуете то, что хотите требовать. Подпись дата.

    4. Обязательно ли направлять претензионное письмо по договору займа между физ лицами?

    4.1. Направлять письма-претензию с требованием добровольного исполнения обязательств необходимо — это досудебный (претензионный) порядок.

    5. Скажите каков срок претензионного письма в случае связанном с договором найма.

    5.1. Здравствуйте Виктория!
    Для выполнения требований претензии, лицо, направившее претензию устанавливает срок в самой претензии.

    6. Кто сможет помочь написать претензионное письмо по договору подряда?

    6.1. Вам уже написано, что составить претензию можно, но для этого нужно ознакомиться с документами, если они все имеются и получить информацию о нарушениях.

    6.2. Добрый вечер, Роман! Помочь вам в написании претензии может любой юрист, к которому вы обратитесь за помощью. Претензия пишется на основании заключенного договора, актов выполненных работ, оплаты за выполненные работы и штрафных санкций, которые предусмотрены за нарушение договорных обязательств в договоре.

    Претензия по договору подряда, является одним из методов досудебного урегулирования спора, между заказчиком и исполнителем данного вида гражданско-правовой сделки. Для ее составления необходимо знать, порядок и сроки направления такого письма, а также правила написания этого документа опираясь на сам договор.

    7. Вы сможете помочь написать претензионное письмо по договору подряда?

    7.1. Можно составить претензию, но для этого нужно ознакомиться с договором и получить информацию о нарушении условий, договор сейчас на руках?

    7.2. Данная услуга платная. В можете обратиться к любому юристу на нашем сайте. Пишите в личку. Удачи и спасибо что выбрали наш сайт.

    7.3. Здравствуйте. Да, помочь составить претензию можно. Но данная услуга платная. Обращайтесь с юристу посредством личных сообщений.

    8. Заключен договор между ООО на продвижение группы в социальной сети, в процессе исполнения стали появляться нюансы по соответствию заявленных работ (использование исполнителем чужих фото и графических материалов, отказ в правках и корректировках). Заказчиком предложено расторгнуть договор и вернуть оплаченную сумму. Договор, доп.соглашение, счет, платежный документ, переписка — в наличии. Ищу юриста, знакомого с этой тематикой, для содействия в составлении грамотного претензионного письма.

    8.1. А что мешает самому составить претензию. вот так как вы излагаете. вы мыслите правильно закон на вашей стороне, хотя надо читать договор и смотреть ваши претензии.. не надуманы ли они.

    9. По срокам ответа на претензионное письмо от Управляющей Оргнизации, запрос мной был подан 17.06.2019 г. получил 19.08.2019 г. по электронной почте, где было указано число ответа на мою претензию 26.06.2019 г., то есть как бы вовремя. Могу, я подать в суд на этих идиотов?

    9.1. Если Вы подали претензию как гражданин — срок ответа на претензию 10 дней.
    Если Вы обращались как ИП или Юр.лицо, то срок ответа 30 дней.

    Надлежащей датой считается дата отправления, А не та, которая указана в самом документе. (т.е. ориентируете на ту, которая указана в электронной почте).

    по поводу суда ответить не могу, т.к. не знаю в чем суть вопроса.

    10. В детский сад привезли игровое оборудование. Один из объектов не соответствует прайсу. Поставщик с декабря 2018 г. обещает обменять,, прислал гарантийное письмо. Но обмена нет, на телефонные звонки не отвечает. В договоре оговорено, что обмен предусматриваться. Претензионное письмо отправила, не забрали. Можно ли заведующему обратиться в прокуратуру?

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    10.1. Прокуратура не занимается вопросами гражданско-правового характера. В Департаменте образования вашем должен быть штатный юрист, обслуживающий вашу внутреннюю хозяйственную деятельность. Это арбитражный спор.

    10.2. Добрый день. Необходимо обращаться в суд. Прокуратура не станет заниматься данным вопросом, поскольку между сторонами имеются договорные правоотношения.

    11. Перед тем как обращаться в суд с исковым заявлением по отношению к нанимателю жилого помещения, предварительно направляю в его адрес претензионное письмо о взыскании убытков с него. Вопрос следующий, будет ли считаться он уведомленным, если электронный вариант такого письма отправить посредством мессенджера (вотсап, вайбер), тк письмо по месту регистрации ответчика скорей всего получено не будет. Спасибо.

    11.1. Можно мессенджером. Можно.

    12. Поставщик в детский сад доставил вместо дорогого игрового оборудования дешёвую горку. С января 2019 г. обещал заменить, прислал гарантийное письмо. Затем, в апреле 2019 г. отказал в обмене, заявив. Что нашим садом ему некогда заниматься. Составлен акт комиссии организации и претензионное письмо. Указан срок обмена-май 2019 г. и обещание по истечении данного срока обратиться в суд. Что ещё предпринять?

    Читайте так же:  Персональных данных от 27 июля. федеральный закон о персональных данных. оформление журналов учета п

    12.1. Мошенничество в данной ситуации не усматривается. Если всё же вы уверены в наличии признаков преступления — обратитесь в полицию. Но в данном случае имеет место нарушение условий договора и остаётся только готовить иск в суд.

    13. Мне нужно с товаром, который я хочу вернуть, отправить оригинал претензионного письма, но я не знаю, как его написать.

    13.1. Марина, образцы есть интернете, пишется в произвольной форме. Если есть затруднения, то обратитесь к любому юристу в личные сообщения.
    С уважением.

    Претензия в УК

    Краткое содержание

    • Как правильно написать претензию в УК по уборке снега.
    • Как написать претензию в ук при отключении газа в многоквартирном доме.
    • Написать претензию в ук.
    • В претензии к УК нужно указывать их юр адрес, или еще и фактический? Спасибо!
    • В.течении. Какого. Времени, по.закону-УК.рассматривает. Заявления. Или.претензии?
    • Можно ли подать в суд на жкх (ук) без досудебной претензии по затопу в их адрес?
    • В течении какого времени УК должно дать ответ на претензию.
    • Публикации
    • Претензия в банк
    • Претензия в магазин
    • Претензия в страховую
    • Изменения в УК
    • Написать заявление в УК

    1. Как правильно написать претензию в УК по уборке снега.

    2. Как написать претензию в ук при отключении газа в многоквартирном доме.

    2.1. Нужно узнать причину отключения.

    3. Написать претензию в ук.

    3.1. По какому вопросу?

    Образец для примера:

    Претензия в управляющую компанию

    Я, , являюсь собственником квартиры № многоквартирного дома по адресу: . Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «».

    Как собственник жилья и постоянно проживающий в вышеуказанной квартире гражданин я в установленные сроки ежемесячно и в полном объеме вношу плату за жилье, в том числе за надлежащее содержание и ремонт общего имущества в нашем доме. Все платежи могут подтвердить документально: квитанциями об оплате.

    В свою очередь, управляющая компания в соответствии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.

    В соответствии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

    уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
    сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме.
    Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, отопительных приборов и трубопроводов, расположенных на лестничных клетках, требуемое санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.

    В нашем доме на лестничных клетках и придомовой территории постоянно скапливается мусор, иною трижды (!) самостоятельно заменялись электрические лампочки, несмотря на звонки и сообщения в Вашу организацию. Земельный участок около дома чистится также самими жильцами. Кроме того, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с августа 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает температурный режим.

    На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом о защите прав потребителя, требую незамедлительно с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В противном случае буду вынужден с целью защиты жилищных прав обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ.

    4. В претензии к УК нужно указывать их юр адрес, или еще и фактический?
    Спасибо!

    4.1. В претензии к УК нужно указывать их юр адрес, или еще и фактический?[quote][/quote]

    если вы укажите два адреса, в дальнейшем вам проще будет доказать, что вы направляли им претензию.

    4.2. В претензии указывайте два адреса: юридический и фактический. Можете направить претензию по двум адресам, заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    5. В.течении. Какого. Времени, по.закону-УК.рассматривает. Заявления. Или.претензии?

    5.1. В течение месяца обязаны рассмотреть.

    5.2. Здравствуйте! Рассмотрение заявлений и претензий в УК регулируется множеством законов. Каких претензий конкретно. Сроки все разные. По общему правилу — месяц, но есть такие, которые рассматриваются немедленно, в течение суток и т. п.

    6. Можно ли подать в суд на жкх (ук) без досудебной претензии по затопу в их адрес?

    6.1. Здравствуйте! Для начала нужно составить претензию

    7. В течении какого времени УК должно дать ответ на претензию.

    7.1. Вы не устанавливали срок? Обычно 10-дневный срок в претензии устанавливают, напишите повторно с указанием срока — 10 дней

    8. Получил перелом руки при запинании об арматуру, торчащую из плиты в городском сквере. Писал в УК претензию — получил ответ что они не обслуживают данную территорию. Подскажите, как можно узнать кто является ответственным за данный участок городской территории? Спасибо.

    8.1. Обратитесь с запросом в местную администрацию.

    8.2. Здравствуйте Дмитрий. Городской сквер является муниципальной территорией. Предъявляйте иск к муниципалитету, в суде выяснится окончательный ответчик обслуживающий данную территорию.

    9. Поменяла самостоятельно счетчик холодной воды, пригласила с управляющей компании мастера для пломбировки. Мастер пришел поставил пломбу, вопрос и претензий не было. После пришла квитанция с непонятной десятикратной суммой. Обратилась в УК на что они ответили что это штраф за замену счетчика. Подскажите как мне правильно написать жалобу на УК и на снятие штрафа.

    9.1. Добрый день! Жалобу пишите своими словами, опишите все как было по факту.

    10. Я член тсж, являюсь собственником переведенной квартиры из жилого в нежилой фонд. Ежемесячно проплачиваю за все услуги управляющей компании в которых есть и вывоз тбо более 10 лет. Сегодня был звонок от регионального оператора с требованием разорвать мне договор с ук и перезаключить его с ними т.е. с региональным оператором. На сколько законны претензии регионального оператора? Ответьте пожалуйста-они грозят обращением в прокуратуру.

    Читайте так же:  Инструкция по увольнению сотрудника по собственному желанию. порядок увольнения по собственному жела

    10.1. Александр, в ваших действиях криминального ничего нет. У вас есть договор с УК. Но они хотят с вас больше получать. По слухам «мусорный бизнес» принадлежит сыну Генпрокурора.

    11. После залива квартиры по вине управляющей компании направлена претензия в их адрес. Заключено соглашение с рассрочкой платежа. УК настаивает после окончательного расчета забрать повреждённое имущество (якобы они оплатили). Поврежден частично кух. гарнитур, ламинат, потолок (независимая экспертиза оценила ущерб на 120 000 ркб) хотелось бы узнать в рамках какого закона и в какие сроки я должна им передать имущество.

    11.1. Такого Закона нет. Виновник возмещает ущерб, а уж отдавать им имущество, пришедшее в негодность, это Ваше дело.

    11.2. Здравствуйте.
    Ничего Вы им не должны отдавать. Имущество Вы приобретали самостоятельно, без участия других лиц или организаций.
    УК обязана возместить причиненный ущерб, включая текущий ремонт и стоимость имущества. Но это не значит, что испорченное имущество Вам нужно передать УК. Не оплачивали они его, только причиненный ущерб.

    12. После залива квартиры по вине управляющей компании направлена претензия в их адрес. Заключили соглашение с рассрочкой платежа. Ущерб 120 000 руб. Поврежден частично кух. гарнитур, потолок, ламинат. УК говорят, что когда будет произведен окончательный расчет, они заберут у меня имущество которое повреждено было по их вине (якобы они за него заплатили). Хотелось бы узнать каким законом это оговорено и сроки.

    12.1. Нет, это неправильно. Учитывался ущерб от залития, а не само имущество. Читайте внимательно соглашение, что в нем прописано.

    13. Я проживаю в новостройке, балкон витражного типа, во время дождя протекает. Три раза обращалась к застройщику с целью устранения дефекта от установщика. Приходили мастера, приклеивали герметиком, в результате всё повторяется. Сегодня собираюсь идти в УК, чтобы составили акт и в дальнейшем составлять претензию. Как лучше поступить?

    13.1. В УК нет идти смысла, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, какие-либо документы составлялись при устранении протечек?

    13.2. Вы правильно делаете, нужно ставить акт осмотра с представителями УК, потом нужно написать претензию на основе закона о защите прав потребителей застройщику на устранение недостатков, а потом если не устранит в суд. Обязывать устранить, или взыскивать ущерб, неустойку, моральный вред, штраф.

    Как составить претензию в управляющую компанию

    Очень часто жильцы домов сталкиваются с проблемой, когда управляющая компания ненадлежащим образом не исполняет свои обязанности. Мы попытаемся рассмотреть основные аспекты этой проблемы и постараемся вам помощь в ее решении. После прочтения статьи вы узнаете, как подать претензию в управляющую компанию (далее по тексту – УК).

    Как написать претензию

    При написании претензии в УК необходимо полагаться на действующие нормы Российской Федерации:

    • Статью 162 Жилищного кодекса;
    • Постановление Правительства № 354;
    • Постановление Правительства № 491;
    • Закон «О защите прав потребителей»;
    • Постановление Госстроя № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
    • И ряд других документов.

    Любая претензия составляется на листе бумаги формата А4, лучше в печатном виде, чтобы текст можно было легко прочитать.

    Претензия должна иметь следующую структуру:

    • В правом верхнем углу указывается в виде «шапочки» полное название УК;
    • Ниже в том же углу пишется от кого (указывать нужно полную фамилию, имя, отчество и адрес проживания жильца, контакты для связи);
    • Ниже по центру листа указывается слово «претензия», «заявление» или «жалоба»;
    • Дальше с красной строки нужно подробно изложить суть проблемы;
    • После изложения сути проблемы желательно сослаться на нормы действующего законодательства;
    • В конце написать фразу «прошу» и изложить полные свои требования, указать какие действия УК должна выполнить;
    • Закончить составление претензии нужно, поставив дату, подпись и свои ФИО.

    Образец претензии

    Порядок подачи претензии в УК

    При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

    Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии. В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать.

    Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию. Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись. Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта.
    Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

    Еще одним видом подачи претензии является телефон. Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

    Сроки рассмотрения

    Согласно п.18 и п.21 постановления Правительства РФ N 731, письменную жалобу должны рассмотреть в течение 10 рабочих дней, начиная с официальной даты регистрации претензии. Не верьте, когда вам говорят, что они обязаны давать ответ на протяжении 30 дней. Норма ст. 12 Федерального Закона «О порядке рассмотрения заявления граждан» не распространяет свое действие на деятельность УК.

    Как поступать, когда УК не реагирует на претензию

    С жалобами можно обратиться:

    • В прокуратуру;
    • В жилищную комиссию;
    • В администрацию города;
    • Роспотребнадзор;
    • Суд.

    Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

    Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.
    Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.

    Читайте так же:  Основания взыскания расходов на представителя. что отказываются признавать судебными издержками. что

    А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.

    Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:

    • Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
    • Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
    • Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
    • Письменные показания свидетелей;
    • Квитанции об оплате коммунальных услуг;
    • Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
    • Другие письменные доказательства.

    Претензии о протечке крыши

    Если крыша протекает, вам нужно обратиться в УК лично, оформив заявку на вызов специалиста, или в телефонном режиме. Дождаться специалистов, или не дождаться. При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

    Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.
    Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей.

    Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно. В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

    Претензии о перерасчете за отопление

    Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление, вам необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения.

    Первым и необходимым условием для нормального проживания в квартире является поддержание нужного уровня температуры. Нормы нужной температуры указаны в постановлении Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

    Если температура вашего помещения ниже положенной, то фиксируйте факт нарушения, вызывая работников УК, которые обязаны замерить температуру в помещении, составить акт, а потом на основании этого акта сделать перерасчет.

    В случае отказа можно зафиксировать факт нарушения с помощью соответствующих специалистов.

    Потом нужно обращаться с соответствующим иском в судебные органы.

    Претензия по заливу квартиры по вине УК

    Если в вашей квартире произошел залив по вине УК, нужно незамедлительно обратиться к виновнику. Работники УК должны устранить причины залива и составить акт о заливе квартиры.
    В случае отказа возмещать вам ущерб, нужно будет обращаться в суд.

    Случается так, что затопление произошло именно в связи с аварией. Как быть в такой ситуации?

    Эта ситуация ничем не отличается от залива квартиры и решение проблемы то же.
    Если имуществу лица или самому человеку был причинен вред, то он может претендовать на возмещение вреда виновным лицом в полном объеме.

    Если упало дерево на машину

    Если такая беда произошла, то вы ничего не должны трогать. Нужно сразу звонить в милицию и ГАИ. Нужно успеть позаботится о свидетелях, сделать фото- или видеофиксацию. В таких случаях возможно получить ущерб от УК.

    Если случай является страховым, то вам будет выплачена страховка.
    Самым действующим остается момент, когда остается только обращаться в суд с иском о возмещении суммы ущерба. Но перед обращением в суд нужно будет заказать экспертизу ущерба.

    Претензии о падении снега с крыши

    Если снег или лед упал с крыши жилого здания нужно:

    • Обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием адреса здания и номера подъезда, рядом с которым была получена травма;
    • Оформить больничный лист или справку о травме;
    • Письменно сообщить о несчастном случае в УК, которая обслуживает жилой дом;
    • Все рецепты в период лечения и реабилитации сохранять;
    • Все чеки за лекарственные препараты сохранять;
    • После выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УК с указанием всех понесенных расходов.

    Если вам откажут, то нужно только обращаться в суд.

    Надеемся, что наша статья немного помогла вам разобраться в проблемах составления претензий. Решение всегда остается за вами, но помните, что лучше обращаться к специалистам. И чем раньше вы обратитесь к юристу, тем лучше.

    Составить претензию не так сложно, но довести потом дело до конца сможет не каждый, а получить компенсацию самостоятельно смогут единицы.

    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Тонкости юриспруденции дано познать на практике только юристам. Законы разнообразные, ими нужно уметь пользоваться и знать, как применить к решению той или иной проблемы. Только юрист-профессионал сможет защитить ваши права и найдет способы эффективно решить проблему юридическим путем.

    Источники


    1. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.

    2. Торгашев, Г.А. Методика преподавания юриспруденции в высшей школе / Г.А. Торгашев. — М.: ГОУ ВПО «Российская академия правосудия», 2014. — 463 c.

    3. Миронов, Иван Суд присяжных. Стратегия и тактика судебных войн / Иван Миронов. — М.: Книжный мир, 2015. — 672 c.
    4. Теория государства и права. — М.: Дрофа, 2013. — 710 c.
    5. Тихомирова, Л. В. Долевое строительство жилья. Правовые акты, материалы судебной практики / Л.В. Тихомирова. — М.: Издание Тихомирова М. Ю., 2016. — 128 c.
    Все инструменты сколько рассматривается претензия. правила написания и подачи претензионных писем. п
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here