Сбербанк аст не видит эцп. при входе в личный кабинет по сертификату появляется сообщение сертификат

При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»

Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться данной инструкцией.

Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»

Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться данной инструкцией.

Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на Сбербанк АСТ

Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.

По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем

При попадании на страницу веб-службы банка https://sberbank-ast.ru со своим действующим сертификатом. Это происходит по нескольким причинам:

  • Ваша организация не создавала профиль в ЭТП банка Сбербанк;
  • Используется сертификат, который ранее не был зарегистрирован в ЭТП;
  • Аккредитация была уже проведена по данному сертификату.

Происходит такая ошибка из-за проведения общей смены сертификатов для закупок в системе Сбербанка.

Как сопоставить сертификат с личным кабинетом

Нам необходимо выполнить регистрацию нового участника на сайте Сбербанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). В верхнем меню выберите раздел «Участникам» и в выпадающем блоке нажмите «Регистрация».

[3]

  1. Слева находится блок «Регистрация пользователя участника», именно его необходимо вам выбрать;
  2. В этом же окне выберите зеленую кнопку «Подать заявку». Под ней находится список документов, которые потребуются;

Подать заявку на сайте Сбербанк-АСТ
  • Вам нужно выбрать сертификат из перечня и нажать «Заполнить форму»;
  • После этого в форме будут заполнены определенные поля автоматически. Все поля, где вы заметите звездочку (*) необходимы к заполнению. Также не забывайте указать новый логин в этой форме. Если вы укажите существующий, сайт выдаст сообщение о том, что подобный ник уже присутствует в базе дынных. Он должен состоять из английских букв и цифр в разном регистре;
  • После внесения данных в соответствующую форму и её отправке, если в программе значится роль «Администратор организации» — заявка зачтется в автоматическом режиме;
  • Если роли нет, вам необходимо будет сформировать электронное обращение. Его пошлите оп адресу [email protected]
  • В некоторых случаях, когда в организации есть другие пользователи в роли администратора, то поданную заявку может одобрить он сам в личном кабинете, в разделе «Заявка на регистрацию пользователей».

    Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ

    Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.

    1. Перейдите на сайт ЕИС — http://www.zakupki.gov.ru/ и авторизуйтесь в системе;
    2. Откройте «Права доступа», активированные пункты чек-боксы, связанные с банком;
    3. Выходите из своего аккаунта. Закрываете браузер. Снова открываете и в настройках найдите и удалите кэш;
    4. Затем снова авторизуетесь на ЕИС и ставите галочки на полномочия «Сбербанк-АСТ»;
    5. Попробуйте опять обратиться на сайт Сбербанк-АСТ;
    6. Возможно эти действия нужно будет сделать еще раз. Попробуйте в личном кабинете на http://www.zakupki.gov.ru/ изменить несколько букв или цифр в своих личных данных. После этого они будут полностью экспортированы на сайт Сбербанка и в результате их обновления ошибка будет устранена.

    Попробуйте также сменить браузер, с которого пытаетесь выйти в интернет.

    Контакты веб-службы

    В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:

    • Вы можете позвонить по номеру +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99;
    • Если вы проживаете в регионе столицы, вы можете попытаться самостоятельно добраться до здания организации по адресу: Москва, Большой Саввинский пер., д. 12, стр. 9;
    • Или написать на адрес электронной почты: inf[email protected], [email protected]
    Читайте так же:  Исчисление периодов работы, дающих право на получение процентных надбавок. особенности регулирования

    Карта местонахождения Сбербанк-АСТ

    Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь. Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно. При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.

    Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя. К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье. Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

    При входе на Сбербанк-АСТ ошибка: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»

    Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться данной инструкцией.

    Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

    4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

    После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

    Компьютерная помощь

    настройка оборудования, решение системных проблем

    Сбербанк АСТ Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?

    Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».

    Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.

    Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.

    Что это за ресурс?

    Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.

    Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.

    То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.

    Первопричины возникновения ошибки

    Существует несколько основных причин, из-за которых попытка осуществления входа на https://sberbank-ast.ru оказывается невыполнимой:

    • Компания, от лица которой пытается совершить вход на страничку человек, еще не завела в ЭТП этой финансовой организации собственный профиль;
    • При переходе система обнаруживает использование не зарегистрированного сертификата;
    • Используемый сертификат уже ранее проходил аккредитацию.

    То есть, что значит, в общем, данная ошибка? То, что создатели этого онлайн-сервиса занимаются заменой ранее действующих онлайн-сертификатов.

    Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?

    В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции:

    • После перехода на http://www.sberbank-ast.ru/, перейти в верхнее меню, где требуется обратить внимание на раздел, отмеченный как «Участникам»;
    • Если кликнуть по нему, то появится выпадающий блок, где следует нажать на «Регистрация»;
    • Откроется новое окошко, где изначально нужно кликнуть по «Выбрать» – рядом с «регистрация пользователя участника», затем, чуть правее – на «Подать заявку» (тоже кнопочка зеленого цвета);
    • Откроется список, в котором следует подобрать необходимый сертификат и только после этого кликнуть по «Заполнить форму».

    Форма частично заполняется в автоматическом режиме. Но вот в поля, отмеченные звездочкой, придется вводить данные уже самостоятельно. Очень важно задать совершенно новый логин, так как со старым появится сообщение о том, что уже такой присутствует в системе.

    Отправка заполненной формы может происходить двумя разными способами:

    1. Если присутствует такое обозначение – «Администратор организации», то отправка будет проведена автоматически.
    2. В противном случае ее необходимо самостоятельно переслать на следующий электронный адрес: [email protected]

    Альтернативный вариант привязки

    Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:

    • Совершить переход и прохождения авторизации на интернете-ресурсе ЕИС: http://www.zakupki.gov.ru/.
    • В «правах доступа» требуется открыть так называемые активированные пункты чек-боксы, которые относятся именно к рассматриваемой в материале финансовой организации.
    • Осуществить полный выход из собственного акка. Дальше – полностью прекратить работу интернет-браузера.
    • Подождать пару секунд, вернуться в используемый интернет-браузер и через его меню настроек почистить КЭШ.
    • Вернуться по вышеописанной ссылке на онлайн-ресурс ЕИС и выставить галочки в тех местах, которые позволяют подтвердить полномочия именно для «Сбербанк-АСТ».

    Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.

    Читайте так же:  Форма исправительной счет фактуры. порядок заполнения единого корректировочного счета-фактуры. приме

    Обращение на Горячую линию или в службу техподдержки

    Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:

    1. Есть три номера телефона, на которые стоит попробовать дозвониться: +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 или +7 495 787 29 99.
    2. При личном нахождении в столице Российской Федерации, можно самостоятельно посетить офис этой структуры. Он расположен Большом Саввинском переулке, в доме № 12, строении № 9.
    3. Конечно же, существует и электронная почта, которой также можно воспользоваться: [email protected] или [email protected]

    Если связь с представителем этой организации налажено, то следует максимально подробно рассказать о возникшей неприятности. В ответ может поступить предложение с просьбой о том, что необходимо поместить используемый онлайн-сертификат в архив и выслать его по указанному электронному ящику – чтобы специалисты компании попытались ввести его собственными силами. Кстати, перед тем как обращаться за помощью, желательно перепроверить все те сведения, которые высвечиваются при входе на недоступный ресурс. Они обязательно должны быть правдивы, актуальны и достоверны.

    Если информация была изменена ранее, то ошибка может возникать как раз по этой причине! Если это так, то пишется письмо. В нем:

    • Подробно указываются сложности, которые возникли из-за не актуальных реквизитов;
    • Просится оказать необходимую помощь;
    • Обязательно прикладывается копия документа, которая свидетельствует о том, что организация или компания состоит на учете в государственной налоговой службе.

    Обязательным условием рассмотрения такого письма является наличие подписи полномочного руководителя компании/организации. Отправить его следует на один из двух электронных ящиков, которые были написаны чуть выше. Если повезет, то будут внесены соответствующие корректировки и проблема исчезнет сама собой. Конечно же, для этого потребуется подождать определенное время.

    Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

    При попытке войти по сертификату на ЭТП Сбербанк-АСТ на единой странице входа https://login.sberbank-ast.ru/ выходит сообщение:

    Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем

    При входе на Сбербанк-АСТ через страницу http://www.sberbank-ast.ru/login.aspx сообщение:

    «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы».

    необходимо добавить новый сертификат, с которым ранее не работали на sberbank-ast.ru.

    Не путать с УТП Сбербанк-АСТ utp.sberbank-ast.ru ! Действия по добавлению нового сертификата на utp.sberbank-ast.ru

    Если организация ранее не была зарегистрирована на ЭТП, то необходимо пройти аккредитацию

    Если организация ранее уже была аккредитована на ЭТП, то убедиться, что выбран именно сертификат Сертум, а не какой-либо другой.

    Если ошибка сохраняется при входе по сертификату Сертум — выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке сертификата:

    Порядок действий для регистрации нового сертификата на sberbank-ast.ru:

    1. Перейти по ссылке http://www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx (на главной странице ЭТП перейти в раздел Участникам — Регистрация — Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи) — Подать заявку.

    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ, либо показать абоненту подсказку на сайте ЭТП.

    4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

    Если в сертификате Сертум присутствует роль (OID) «Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

    Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться к другому пользователю данной организации с правами «Администратор организации» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете.

    В случае отсутствия такового пользователя необходимо выпускать сертификат (либо новый, либо взамен имеющегося) с OID-ом «Администратор организации» .

    При входе в личный кабинет по сертификату появляется сообщение: Сертификат не сопоставлен с пользователем. IIS — Сопоставление клиентских сертификатов учетным записям пользователей Не отображается сертификат в сбербанк аст

    И войти в личный кабинет по логину-паролю или другому сертификату.

    Если другого действующего сертификата нет и не удаётся вспомнить логин-пароль, необходимо предоставить официальное письмо, составленное в документе MicrosoftOfficeWord и подписанное ЭП уполномоченного лица. Письмо направляется в адрес Площадки через Центр поддержки пользователей .

    [1]

    Почта, указанная в письме, должна быть уникальной, т.е. не использоваться другими пользователями Площадки. Бланк письма доступен по ссылке https://www.roseltorg.ru/trade/faq/ , вопрос «Как восстановить утерянные логин и пароль?»

    В правом верхнем углу в разделе «Пользователь» нажмите на ФИО пользователя.

    Откроется страница редактирования профиля, нажмите на кнопку «Загрузить новую ЭП».

    Появится список сертификатов, выбираем нужный, нажимаем «ОК».

    Появится сообщение «Успешно! Вы можете продолжить работу».

    После этого можно зайти в личный кабинет по новому сертификату.

    Национальная электронная площадка

    1. На главной странице www.etp-micex.ru перейти в раздел «Участникам» и выбрать «Регистрация доверенности»
    2. Заполнить форму, в которой обязательно указать новые логин и пароль.
    3. В течение часа на электронную почту придёт письмо со ссылкой, по которой необходимо перейти и ввести новые логин и пароль.
    4. После этого можно попробовать зайти в личный кабинет по новому сертификату.​
    1. На портале www.rts-tender.ru , не заходя в «Личный кабинет», необходимо выбрать меню 44-ФЗ — Участникам — Добавить пользователя.
    2. В открывшейся форме вверху нажать кнопку «Выбрать из списка», часть данных заполнится из сертификата, остальные заполняем вручную, обязательно нужно указать новый логин-пароль и кодовое слово. После заполнения всех полей и ввода капчи (текст с картинки) нажать «Отправить».
    3. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток. Сразу войти по новому сертификату не получится.
    Читайте так же:  Законы о науке в субъектах пределы полномочий. закон о науке

    Заказ РФ «Татарстан»

    1. Необходимо зайти на портал etp.zakazrf.ru , на вкладке «Регистрация» нажимаем «Подать запрос на добавление нового пользователя организации».
    2. Выбрать новый сертификат.
    3. Заполнить все поля со звездочками, в т.ч. нужно указать логин-пароль для входа (логин, отличный от ранее использовавшегося) и кодовую фразу.
    4. Прикрепить скан документа, подтверждающий полномочия пользователя (если вы сомневаетесь, какой документ прикрепить, обратитесь в техническую поддержку портала).
    5. Нажать «Подписать и отправить».
    6. Оповещение от площадки о регистрации нового сертификата должно поступить в течение суток, сразу войти по новому сертификату не получится.

    Сбербанк-АСТ

    1. Пройдя по ссылке www.sberbank-ast.ru/freeregister.aspx , на главной странице необходимо перейти в раздел «Участникам» — «Регистрация» — «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)» — «Подать заявку».
    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа (если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат. Что это за документ, должны знать в самой организации, т.к. в разных ситуациях это может быть разный документ.
    4. Заполнить капчу (текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».

    Если в вашем сертификате присутствует роль (OID) « Администратор организации», то заявка примется автоматически и можно сразу заходить в личный кабинет по новому сертификату.

    Если в сертификате отсутствует роль «Администратор организации», то необходимо обратиться либо к другому пользователю данной организации с правами «Администратор» с просьбой одобрить заявку в его личном кабинете, либо обратиться в техподдержку ЭТП Сбербанк-АСТ на [email protected]

    УТП Сбербанк-АСТ (utp.sberbank-ast.ru)

    1. Войти в личный кабинет, указав логин-пароль.
    2. Перейти в «Личный кабинет» — «Реестр представителей», затем на странице «Реестр представителей» нажать кнопку «Изменение представителя» у нужного пользователя.
    3. В открывшейся форме прикрепить файл открытого ключа нового сертификата.
    4. Нажать «Подписать и сохранить» .
    5. После выполнения указанных действий можно будет сразу входить по новому сертификату.

    Более подробную информацию вы можете узнать у специалистов технической поддержки конкретной ЭТП.

    Если вы не помните логин-пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» на странице входа для восстановления пароля. Если не помните данные, которые необходимо указать для восстановления пароля, стоит обратиться в техподдержку ЭТП.

    Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП , а появился новый человек.

    [2]

    Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.

    Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ :

    1. Нужно заполнить и подать заявку на регистрацию нового пользователя. Зайти в открытую часть площадки, найти в меню «Участникам». Развернуть этот раздел и нажать на «Регистрация». После нажимаете кнопку «Выбрать» и «Подать заявку». Находиться кнопка в поле «Регистрация пользователя участника».
    2. Выбираете из предложенного списка конкретно Ваш сертификат ЭП. Затем, заполняете поля форму. Некоторые поля заполняются автоматически (ИНН, ОГРН и т. д.), а логин и пароль указываются новые.
    3. Подписать заявку на аккредитацию новой ЭП. Дождаться подтверждения, что она успешно работает.
    4. В течение пяти минут новая ЭП станет активной. Можно будет зайти заново в ЛК и продолжить работу.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на sberbank-ast.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Для этого можно воспользоваться .

    Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

    2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму» ), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.

    3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.

    4. Заполнить капчу(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить» .

    После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.

    Была ли полезна информация? Да Нет

    Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня. Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

    Олеся Михайловна — генеральный директор ООО «ВКС»

    От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиационное предприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

    Гуськова Лилия Ивановна — менеджер. ГУП «САП»

    Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

    Надия Шамильевна — предприниматель ИП Аношкина

    От лица компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

    Насибуллина Альфира — Старший менеджер «АКБ-Авто»

    Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом. Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо.

    Читайте так же:  Компенсация отпуска по срочному трудовому договору. увольнение по срочному трудовому договору порядо

    Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание — что покупаете и за что платите. Спасибо.

    Левицкий Александр Константинович г. Самара

    Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

    Стоянова Н.Л. — главный бухгалтер ООО «СИТЕКРИМ»

    Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

    ООО «Эксперт Система» благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

    Суханова М.С. — Оценщик ООО «Эксперт Система», г. Волгоград

    Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

    Пономарев Степан Геннадьевич

    Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

    Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

    Приветствую вас, дорогие коллеги! Как вы знаете, срок аккредитации участника размещения заказа (УРЗ) на электронных торговых площадках по 94-ФЗ составляет 3-и года, а вот электронно-цифровая подпись (ЭЦП) выдается нам всего на год, поэтому по истечении срока действия ЭЦП возникает вопрос: «Как зарегистрировать новую ЭЦП на площадке?». На самом деле это абсолютно несложная процедура.

    В сегодняшней статье я подробно разберу пример регистрации новой ЭЦП на электронной площадке «Сбербанк-АСТ», а в следующих статьях мы рассмотрим с вами и другие площадки.

    Вы получили новую ЭЦП и считаем, что она уже установлена на вашем компьютере. Как правило, удостоверяющие центры вместе с ключом предоставляют диск с программным обеспечением (криптографическая программа) и мануал по установке. Поэтому останавливаться на этом вопросе не будем. Если у кого-то возникнут вопросы по данной теме, то пишите их в нашу службу поддержки, и мы постараемся вам ответить.

    Важно. В статье все представленные скриншоты кликабельны, чтобы увеличить изображение необходимо по нему кликнуть один раз левой клавишей мышки.

    И так давайте приступим…

    1 Шаг. Заходим на площадку «Сбербанк-АСТ»

    Находим вкладку «Участникам» и из выпадающего меню выбираем пункт «Заявка на регистрацию пользователя».

    2 Шаг. Выбираем из списка вашу новую ЭЦП

    В появившемся окне выбираем из списка вашу новую ЭЦП и нажимаем на кнопку «Заполнить регистрационную форму», в появившемся модальном окошке вводим свой Pin-код и нажимаем кнопку «ОК».

    3 Шаг. Заполняем регистрационную форму

    После того, как вы выполнили 2 Шаг, перед вами появится регистрационная форма. Часть данных в данной форме заполнится автоматом из сертификата, а вот оставшиеся пустые поля формы вам нужно заполнить самостоятельно.

    После того, как вы заполнили пустые поля, вам будет нужно прикрепить, а затем подписать документ, подтверждающий полномочия владельца ЭЦП.

    Если ЭЦП выдано на руководителя, то это либо решение о назначении, либо протокол об избрании.

    Если ЭЦП выдано не на руководителя, то это доверенность на владельца ЭЦП, а также документ, подтверждающий полномочия лица, выдавшего доверенность.

    Затем придумываем новый логин, пароль и кодовое слово можете оставить старыми, которые вы указывали при аккредитации на площадке.

    Еще раз проверяем правильность заполнения полей, заполняем капчу (буквы с картинки) и нажимаем на кнопку «Подписать и отправить»

    4 Шаг. Входим в личный кабинет с новой ЭЦП

    После того как вы подписали и отправили регистрационную форму система выдает вам уведомление об успешной подаче заявления на регистрацию.

    Теперь вы можете войти в ваш личный кабинет с новой ЭЦП, как вы делали это обычно.

    Вот и все! Желаю вам удачной работы и новых побед. До встречи в следующих статьях.

    Распространенные ошибки

    Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

    Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

    Как установить плагин КриптоПро.

    • Скачать плагин с сайта производителя Скачать
    • Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
    • Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
    • Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
    • Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
    • В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

    ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

    «Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

    Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

    Плагин недоступен в Internet Explorer

    Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

    • запустить IE.
    • войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
    • Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
    • перезапустить IE.
    Читайте так же:  Возобновление программы помощи заемщикам. аижк сфокусируется на помощи валютным ипотечникам

    Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

    Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

    • скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
    • зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
    • откроется окно мастера установки, нажать Next;
    • подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
    • нажать Browse для установки приложения,
      выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
    • для запуска процесса установки нужно нажать Install;
    • когда процесс завершится нужно нажать Finish.

    Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

    и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

    Процесс регистрации завершен.

    Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

    Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

    Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

    • Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
    • Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
    • Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

    Установить личный сертификат.

    • Зайти в КриптоПро;
    • В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
    • Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

    Если не видит сертификат

    Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

    • На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
    • Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
    • Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

    Порядок регистрации:

    • на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
    • в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

    При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

    Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: [email protected]

    Капиком (Capicom)

    Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

    Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

    ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

    Порядок обновления ЭЦП:

    • повторное прохождение аккредитации не требуется;
    • в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
    • при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.
    Видео удалено.
    Видео (кликните для воспроизведения).

    Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

    Источники


    1. Матузов, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Матузов, А.В. Малько. — М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2011. — 528 c.

    2. ред. Качанов, А.Я.; Забарин, С.Н. Сборник постановлений Пленумов Верховных Судов СССР и РСФСР (Российской Федерации) по гражданским делам; М.: СПАРК; Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. — 389 c.

    3. Интеллектуальная собственность и реклама. Актуальные вопросы, административная и судебная практика. — М.: Альпина Паблишер, 2017. — 188 c.
    4. Летушева, Н. И. Теория государства и права / Н.И. Летушева, М.В. Летушева. — М.: Академия, 2008. — 208 c.
    5. Скворцова, М.В. Англо-русский словарь сокращений. Бизнес, банки, финансы, статистика, экономика, юриспруденция / М.В. Скворцова. — М.: Филоматис, 2014. — 527 c.
    Сбербанк аст не видит эцп. при входе в личный кабинет по сертификату появляется сообщение сертификат
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here