Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру. заявление на возмещение ущерба

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

  • устранить причину потопа;
  • в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

  • причину затопления;
  • объем поврежденного имущества и комнат;
  • место обнаружения потопа;
  • состав комиссии;
  • инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Аварийная ситуация

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в Правилах содержания общего имущества.

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Как получить возмещение морального ущерба при затоплении квартиры? Смотрите тут.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ).

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

  • незакрытый кран;
  • лопнувшая труба;
  • протекшая крыша.

[3]

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности».

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Интересует составление акта о затоплении по образцу? Подробности здесь.

Что делать, если тебя затопили соседи сверху? Читайте эту статью.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

Читайте так же:  Договор о предоставлении услуг по сопровождению кассиров при перевозке наличных денежных средств. пр

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.

В иске нужно указать:

  • полное наименование суда, который вы обращаетесь;
  • данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон.

Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба.

В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Судебная практика

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

На видео о затоплении квартиры

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Заявление о заливе квартиры: образец

Не во всех случаях причиной залива квартиры являются неосторожные действия соседей. В большей мере, ущерб жилью может быть причинен в связи с протечкой кровли, выхода из строя системы канализации, плесенью на фасаде и в подвальном помещении. Данные ситуации происходят по вине управляющей компании многоэтажного жилого дома.

В случае залива, виновная сторона уведомляет о факте залива потерпевшую сторону в короткий срок. Зачастую, виновная сторона, которая учинила затопление, не желает вступать в диалог с потерпевшими, тогда необходимо составить претензию о факте залива и отправить почтовым отправлением.

Управляющая компания также может являться виновником затопления, которому направляют заявление о заливе. Потерпевший обязан показать испорченное имущество виновной стороне.

Одним из способов разрешения спора между сторонами является разрешение его мирным путем, которое оформляется соглашением.

В нем стороны отражают следующие сведения:

  • факт и причины затопления;
  • как можно более подробный перечень поврежденного имущества, который оформляется как приложение к заключаемому соглашению, путем указания непосредственных повреждений имущества (такой перечень сторонам необходимо отдельно подписать);
  • стоимость имущества, которому нанесен ущерб;
  • дата затопления и дата заключения соответствующего соглашения.

В данном случае, цель соглашения — обязать виновную сторону добровольно возместить ущерб, причиненный затоплением. Не маловажным будет определить срок, в течение которого виновная сторона обязана возместить потерпевшему причиненный ущерб.

Каждая управляющая компания заключает договор с собственниками имущества на управление многоквартирным домом, которая обязуется проводить текущий и капитальный ремонт, обеспечивать функционирование всех систем, в том числе: отопления, электричества, вывоза мусора, ремонтных работ, уборки придомовой территории и пр.

Согласно договору, другая сторона (жильцы) обязана ежемесячно оплачивать услуги управляющей компании, а именно коммунальные платежи.

Однако не все жильцы многоквартирного дома видели договор на управление многоквартирным домом, но ежемесячно, согласно этому договору, уплачивают коммунальные платежи.

В случае залива квартиры с участием управляющей компании как виновной стороны, что является нарушением условий договора на управление многоквартирным домом, возмещать причиненный ущерб в судебном порядке предстоит именно управляющей компании.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры

Коммунальное хозяйство, особенно когда речь идет о собственной квартире, всегда сопряжено с большим количеством проблем. Один вопрос, когда проблемы касаются частного домовладения и здесь винить в своих бедах можно только себя. И совершенно по-другому выглядят проблемы в многоэтажных домах, где причинить ущерб могут соседи.

Порыв трубы или канализации может произойти произвольно. Именно поэтому в таких ситуациях требуется разбираться. При условии, что в затоплении виноваты соседи, например, забыли выключить кран, претензия подается сначала в ЖКХ. Для этого необходимо подать соответствующее заявление в ЖКХ, где компетентные специалисты проверят и установят факт нарушения или несоблюдения правил пользования водными ресурсами. К такому способу доказать свою правоту прибегают, при условии, что соседи отказываются возмещать убытки.

Как написать заявление о затоплении квартиры в ЖЭК?

Заявление о затоплении квартиры соседями в ЖЭК должно соответствовать определенному образцу. Так как вы напишите, что помещение было затоплено, но при этом не будет уточнений и просьб, то управляющий жилищно-коммунальным хозяйством не будет понимать, о чем речь. К нему и так часто обращаются со странными жалобами, где можно урегулировать вопрос без посторонней помощи.

Так что, если ущерб действительно реальный и урегулирование вопроса легко не проходит, то, конечно, подача документа поможет при обращениях в суд с исковым заявлением о том, что требуется возмещение убытков.

В нем указываются следующие пункты:

  • Указание начальника (инициалы) компании, домовладения;
  • Конкретика проблемы — все детали (где, когда и как выглядит);
  • Указываются акты, документы которые раскрывают права и интересы сторон о защите ваших интересов как гражданина и вашего имущества.
Читайте так же:  Коды видов операций по ндс. код вида операции в книге продаж. что такое необлагаемые операции по ндс

Дополнительно надо составить акт о затоплении квартиры.

Форма заявления в ЖЭК о затоплении квартиры

Шаблон заявления в ЖЭК о затоплении квартиры всегда одинаковый. Не всегда работники ЖЭКа могут предоставить, хотя по всем правила и обязательствам он должен быть. Поэтому лучше просмотреть и ознакомиться дома, затем подойти к правильному оформлению, писаться должно собственноручно разборчивым почерком в двух экземплярах и идти уже к управляющему на прием.

Форма о затоплении частной собственности пишется только хозяином или теми лицами, которые прописаны и проживают, длительный отрезок времени. Если вы в квартире находитесь временно, то в первую очередь следует предупредить квартиросъемщика о возникновении проблем. В свою очередь хозяин должен приехать изучить положение дел, побеседовать с соседями и только после этого обращаться в ЖЭК.

Если нет уверенности, что соседи действительно урегулируют все вопросы без вмешательства работников ЖЭКа и возместят убытки без обращения с исковым документом в суд, то подавать бумагу просто необходимо. Причем быстрее, пока пятна не стали подсыхать. В противном случае ремонт будете осуществлять вы самостоятельно. Здесь необходима быстрая реакция на происходящее.

Заявление о затоплении квартиры в ЖЭК — образец

Образец заявления в ЖЭК о затоплении квартиры необходим для того, чтобы собственники квартир могли написать и оформить правильно свою просьбу о проверке причин затопления своей собственности. Если все будет оформлено по образцу, имеет все необходимые резолюции, то возмещение ущерба гарантировано. Не забываем и о том, что причиной такого происшествия как затопление может произойти как по вине соседей, так и ЖЭКа, который в свою очередь не спешит признавать свою вину.

При условии, что заявление о затопление будет написано по шаблону, установленному государственными органами, то суд сможет взыскать ущерб и с предприятия коммунальников, которое просто обязано регулярно осуществлять осмотр всех конструкций, включая канализационные и водяные трубы.

Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

Не забывайте, что каждая проблема выглядит по-разному и залив может обнаружиться в любом месте вашей квартиры. По сути, ваше заявление обязано выглядеть, требованием найти главного виновника залива. Составлением такого документа, как заявление о затопленном помещении хозяева затопленных квартир должны заниматься самостоятельно либо привлечь адвоката. В заявлениях о затоплении не присутствуют вопросы, только факты и требования найти виновника залива квартиры.

Стоимость подачи заявления в ЖЭК о затоплении квартиры

Если вести разговор о стоимости подачи документа в ЖЭК, то никаких расценок общих нет. Когда вы будете подавать в суд, то за иск оплата госпошлины и прочих расходов обязательна.

За создание комиссии и прочих мероприятий, направленных на решение проблемы, оплата не требуется. Это прямая обязанность работников ЖКХ.

Правила составления претензии к соседям, затопившим квартиру

Написать претензию о заливе квартиры – это первое, что нужно сделать для возмещения полученного ущерба в дальнейшем. Также важно чётко понимать, как нужно действовать при затоплении квартиры, поскольку только верные и быстрые действия помогут минимизировать возможный ущерб и зафиксировать текущий. Детально разберём, как вести себя в ситуации с заливом квартиры, и как правильно составить претензию к соседу или к управляющей компании.

Подготовка

Чтобы возместить ущерб, причинённый в результате затопления квартиры соседом, нужно выполнить ряд установленных законом действий. Процедура взыскания компенсации строится из нескольких этапов:

  1. Оценка степени ущерба.
  2. Написание претензии к виновному лицу.
  3. Получение ответа.
  4. Обращение в суд при необходимости.

Ущерб оценивает комиссия, состоящая из работников управляющей компании. По результатам экспертизы составляют акт, в котором прописывают все обнаруженные повреждения и последствия. Величину ущерба в денежном выражении они определять не имеют право – такие действия будет выполнять экспертная организация.

Сразу после потопа нужно позаботиться о получении определённого пакета документов, на основании которого можно будет составить требование:

  1. Акт сотрудников управляющей компании (минимум 3 человека), в котором отмечено, что в затоплении виноват именно сосед. Любые возражения и замечания пострадавшей и виновной стороны должны быть отражены в этом акте. В документе указывают сведения о составе комиссии, ФИО собственника затопленного жилья, причину залива, информацию о виновном соседе, сведения об ущербе и время составления. Завершают подписями всех сторон.
  2. Акт независимой экспертизы, которую нужно провести в течение 20 дней со дня происшествия. Нужно постараться, чтобы во время проведения экспертизы присутствовал и виновник, который отметит свои возражения. Работы может проводить только компания, обладающая соответствующей лицензией.
  3. Смета на выполнение ремонта, составленная сотрудниками управляющей компании или работниками специализированной службы.

Когда ущерб оценён и повреждения документально закреплены, собственнику квартиры нужно обращаться к виновнику с претензией, содержащей требование по возмещению величины ущерба. Если виновником потопа признана управляющая компания, а не сосед сверху (прорвало необслуженные трубы, протечка из-за разрушенной крыши и т.п.), то требование нужно направлять непосредственно в саму управляющую компанию. В этом документе нужно отразить причины и последствия залива.

Получив претензию, виновник должен дать ответ. В ответе содержится информация о том, согласен ли получатель с выдвинутыми собственником пострадавшей квартиры требованиями и готов ли он полностью возместить сумму ущерба. В случае готовности собственник получает от виновника расписку, а в ситуации с отказом – направляет исковое заявление в суд.

Направление претензии

Претензия при затоплении квартиры может быть составлена как собственником пострадавшего жилого помещения, так и его законным доверенным представителем. Если затопленная квартира была сдана в аренду, то требования должен оформлять непосредственно арендодатель (прямой владелец).

Когда нужно оформлять?

Оформлять такой документ на соседа нужно только тогда, когда он не желает признавать свою вину мирным путём и отказывается передавать расписку. Сама претензия нужна для того, чтобы отказ на неё был документально зафиксирован – письменный отказ применяется для обращения в суд.

Отмечалось, что претензия может быть направлена:

  • соседу, если затопление произошло по его вине (если соседа нет дома, то можно направить заказное письмо);
  • управляющей компании, которая не проследила за состоянием коммуникационных систем.
Читайте так же:  Приказ 303 министерства обороны

В случае с разбирательствами между соседями подобная мера редко оказывает нужное воздействие. Составлять требования нужно с представителем управляющей компании. Часто соседи, не признающие свою вину, попросту не принимают заявление (не подписывают или не отвечают). Эффективна претензия именно в отношении управляющей компании, которая не имеет права отказаться принимать документ.

Как составить?

Претензию к соседу или к УК нужно составить в двух экземплярах. Сроки рассмотрения могут быть указаны в уставе управляющей компании. Если ответ не удовлетворяет требованиям заявителя, он может направить обращение в суд.

Документ с требованиями, используемый для решения вопроса в досудебном порядке, составляется в произвольном виде (образец претензии при заливе квартиры и бланк официально не закреплены) и должна содержать следующие обязательные компоненты:

  • название бумаги;
  • наименование управляющей компании или ФИО соседа, в отношении которого составляется этот документ;
  • суть претензии – описание повреждений по актам, перечень пострадавшего имущества, полученные в результате экспертизы суммы ущерба и т.п.;
  • требование возместить ущерб или выполнить ремонтные работы (чаще всего первое);
  • точная дата составления и подпись собственника затопленной квартиры.

Вина подтверждается актами, полученными в ходе оценки ущерба. Статья 1064 ГК РФ устанавливает, что ущерб нужно возместить в полном или превосходящем объёме. Передать документ может лично собственник или его доверенное лицо. Составлять претензию нужно в кратчайшие сроки, однако конкретных лимитов законодательством не установлено.

Лицо, в отношении которого были сформированы требования по возмещению ущерба, должно дать свой ответ. Если сосед не будет отрицать вину, то вопрос решится без судебного разбирательства. Однако устных обещаний недостаточно – обязательно нужно получать расписку.

В расписке указывают:

  • ФИО и данные паспорта виновника;
  • согласие возместить ущерб;
  • дату составления и подпись.

Если сосед не примет претензию, то она будет предъявлена в суде в качестве доказательства того, что гражданин был проинформирован о нанесённом им ущербе. Досудебная претензия помогает избежать судебного разбирательства, за которым обязательно следуют дополнительные издержки и последствия.

Составление соглашения

Если по результатам разбирательств виновник и потерпевший собственник пришли к взаимному согласию, то им нужно оформить соглашение. В документе указывают:

  • реквизиты;
  • сведения о происшествии;
  • сумму ущерба;
  • отказ от претензий и согласие на возмещение вреда;
  • дату и подписи.

При желании бумагу можно заверить у нотариуса, однако делать это вовсе не обязательно.

Обращение в суд

Если попытка решить вопрос в досудебном порядке привела к тому, что виновный сосед отказался возмещать ущерб, пострадавшему собственнику нужно обращаться в суд. Исковое заявление подают по месту расположения повреждённой квартиры.

К иску нужно прикрепить:

  • копию акта о заливе квартиры;
  • техническую документацию на помещение и бумаги, подтверждающие право собственности;
  • сведения о независимой экспертизе;
  • копию претензии, которая была направлена виновнику.

Документы собирают в двух экземплярах – один остаётся в деле, второй переходит к ответчику. Сам иск составляют в соответствии с требованиями статей 131 и 132 ГПК РФ. В основной части максимально подробно прописывают случившееся и указывают выдвигаемые требования.

Содержание выглядит следующим образом:

  • название суда, в который направляется иск;
  • информация о сторонах дела;
  • сведения о пострадавшем жилье;
  • детальное описание происшествия;
  • требования со стороны потерпевшего собственника;
  • приложение в виде актов и претензии;
  • подпись и дата направления.

В течение 5 дней суд принимает заявление либо отказывает по причине несоответствия указанной информации действительности. При составлении можно воспользоваться услугами опытных юристов – это поможет избежать распространённых ошибок и позволит быстрее решить возникшую проблему.

Обобщим представленную в статье информацию:

  1. Досудебная претензия нужна для того, чтобы урегулировать вопрос с виновником в досудебном порядке.
  2. Если в затоплении виноват сосед, то требования нужно направлять в его сторону. Если вина лежит на управляющей компании, то и требования нужно предъявлять именно к ней.
  3. Сразу после затопления нужно получить акт от сотрудников УК, в котором будет установлена виновная сторона.
  4. При согласии соседа возместить ущерб нужно составить официальную расписку.
  5. Если виновник отказывается выполнять обязательства, собственнику пострадавшей квартиры нужно обращаться в суд (неудовлетворённую претензию необходимо прикрепить).

Чаще всего претензия, оформленная в досудебном порядке, заставляет виновника выплатить сумму ущерба, поскольку в судебном разбирательстве он ни коим образом не заинтересован.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете их задать бесплатно юристам компании в форме, представленной ниже. Ответ компетентного специалиста поможет вам принять верное решение.

Пишем претензию в управляющую компанию — как составить и куда подавать

Предоставление качественных коммунальных услуг — прямая обязанность управляющей компании многоквартирного дома.
Ненадлежащее или недобросовестное предоставление коммунальных услуг, за которые ежемесячно жильцы отчисляют немалую сумму денежных средств, не должно оставаться без внимания. Нет необходимости лично ходить по учреждениям, предоставляющим эти услуги, достаточно написать жалобу (или претензию) в управляющую компанию (УК), на балансе которой находится многоквартирный дом (МКД). Презентация управляющей компании (координаты, реквизиты и контактные номера телефонов) представлена в квитанции, в которой выставляется счет за текущий ремонт дома.

Составление претензии (жалобы) имеет ряд нюансов. Рассмотрим, как написать претензию в управляющую компанию, образец которой можно увидеть на данной странице нашего интернет-портала.

Как подать жалобу в УК

Управляющая компания несет всю ответственность за содержание МКД. Она выступает посредником между собственником (или арендатором) жилой площади и непосредственными поставщиками коммунальных услуг. Кроме того, содержание всех коммуникаций от общих узлов инженерных сетей до непосредственных потребителей, а также ведение общедомового хозяйства находится в ведении УК.

Жалоба или претензия в управляющую компанию, образец которой можно скачать в конце статьи – это мера досудебного решения проблемы при ненадлежащем уровне поставки коммунальных услуг (или содержания домового хозяйства). Данный документ может быть составлен как от лица одного собственника (арендатора), так и от их коллектива. Коллективная жалоба в УК рассматривается в первую очередь.

Заявление (претензия или жалоба) составляются в двух однотипных экземплярах, т. е. или оба экземпляра пишутся от руки, или оба – печатаются. Письменный вариант предъявления претензии (жалобы) гарантирует получение ответа от управляющей компании и может служить основанием для дальнейшего обращения в вышестоящие инстанции при отказе УК в устранении проблемы.

Чтобы быть уверенным в реакции (положительной или отрицательной) УК на претензию, необходимо сделать следующее:

  • при личном вручении нужно проследить, чтобы сотрудник управляющей компании принял претензию, зафиксировал ее поступление в специальном реестре. Затем, на втором экземпляре сотрудник должен отметить дату поступления заявления, его номер в реестре входящих документов, а также поставить свою личную подпись;
  • можно воспользоваться услугами почты России: претензию необходимо отправить заказным письмом с обратным уведомлением. Такой вид отправки гарантирует принятие письма ответственным лицом УК под личную подпись.

[1]

Как написать жалобу в управляющую компанию (образец)

Рассмотрим образец претензии в управляющую компанию на протечку крыши. По аналогии можно составить жалобу (претензию) по поводу любой из коммунальных проблем.

Читайте так же:  Сбербанк аст электронная торговая площадка торги по банкротству. электронная подпись эцп для сбербан

1 этап – оформление шапки документа. Документ содержит: в правом верхнем углу – наименование получателя (должность, фамилия, имя, отчество руководителя, наименование УК). Далее, там же указываются данные заявителя: ФИО, адрес, контактный телефон.

2 этап – непосредственно текст документа (см. образец письма в управляющую компанию). В середине строки нужно написать «Жалоба» (или претензия, в зависимости от статуса документа). Дальше – текст.

В рассматриваемом образце, заявление в управляющую компанию на протечку крыши должно содержать указание на то, что протекает кровельное покрытие, а УК не предпринимает меры по устранению дефектов покрытия. Этот и прочие частные случаи нарушения предоставления коммунальных услуг должны быть подробно описаны. Хорошо, если к описанию проблемы будет приложено фото, фиксирующее проблему (с указанием даты);

Как правильно оформить претензию согласно Жилищного кодекса узнаем в видео:

3 этап – приложения. При наличии фото, чеков в претензии (жалобе) должно быть указано, что к данному документу приложены фотографии, чеки в количестве столько-то штук. Если данная претензия была составлена коллективом жильцов, то должен быть прикреплен Акт собрания жильцов с их собственноручными подписями. Приложение данного документа также должно быть зафиксировано в самой претензии (жалобе).

4 этап – подпись заявителя и дата составления документа. Следует учесть, что даже если претензия (жалоба) были напечатаны, но подпись и дата должны быть написаны от руки.

Досудебная претензия в УК или ТСЖ о возмещении ущерба при затоплении или иск в суд

Затопление квартиры — довольно обыденное явление для многих жильцов многоквартирных домов. Как правило, этот инцидент сопровождается длительными разбирательствами, написанием претензий, жалоб и прочими неприятными процедурами.

Настоящая статья поможет разобраться в следующих вопросах – как выявить и наказать виновных? Какова процедура оценки ущерба, причиненного имуществу в результате залива? Куда можно пожаловаться и как это правильно сделать?

Затопило квартиру, кто виноват и куда правильно подавать претензию — управляющей компании или соседям

Сразу после затопления первым делом необходимо определить виновника этого происшествия, так как именно в его адрес будет направлена досудебная претензия.
Тут возможны два основных варианта:

1) Компания, управляющая услугами ЖКХ в вашем доме, (ТСЖ, УК, ЖК и т. д.) – исходя из положений ст. 162 ЖК РФ, а также раздела 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 организация, осуществляющая управление многоэтажным домом, обязана обеспечивать надлежащее состояние общего имущества жильцов.

Таким образом, претензию следует направлять в адрес УК (ТСЖ и т. д.) в том случае, если квартира была затоплена по одной из следующих причин:

  • некачественный ремонт крыши или вовсе его отсутствие в течение длительного времени;
  • ненадлежащее состояние системы холодного и горячего водоснабжения;
  • ветхость канализационных труб и т. д.

2) Соседи, проживающие этажом выше – они будут являться виновниками затопления квартиры в следующих наиболее распространенных случаях:

  • утечка произошла из-за открытого крана;
  • вода проникла в соседнюю квартиру в результате поломки стиральной машины или бойлера.

Дополнительно следует отметить, что возможна также ситуация, при которой и вовсе не потребуется направлять какую-либо претензию. Так, если у виновников потопа будет оформлен страховой полис по риску, связанному с причинением вреда имуществу соседей, то всю ответственность за произошедший инцидент возьмет на себя страховая компания.

Как оценить фактический ущерб

Как правило, для определения точной суммы материального ущерба, причиненного в результате затопления квартиры, привлекаются независимые эксперты-оценщики. Они тщательно осматривают пострадавшую квартиру и по итогам этой процедуры составляют соответствующее заключение.

В данном документе фиксируется следующая информация:

  • полный перечень всех повреждений, появившихся в квартире из-за затопления;
  • размер нанесенного ущерба в денежном выражении;
  • полный расчет стоимости ремонтных работ, а также покупки всех необходимых строительных материалов.

Все выявленные повреждения оценщики отражают не только на бумаге, но и прилагают к основному заключению соответствующие фотоматериалы.

Как правило, во время оценки фактического ущерба во внимание принимаются следующие виды повреждений:

  • намокшие и отклеившиеся обои;
  • разбухшая от воды мебель;
  • испорченный потолок;
  • вздувшееся напольное покрытие;
  • бытовая техника, пришедшая в негодность из-за попадания влаги внутрь и т. д.

Образец претензии

Если было установлено, что виновником потопа является управляющая вашим домом компания, то сразу после документирования факта затопления владелец пострадавшей квартиры должен направить досудебную претензию в адрес виновника о возмещении причиненного вреда.

Официально утвержденного образца этого документа сегодня нет (скачать неофициальный).

Однако при его составлении необходимо уделить внимание следующим пунктам:

  • Указать, когда произошло затопление, дать ссылку на соответствующий акт, написать дату проведения осмотра квартиры, а также причину залива квартиры.
  • Перечислить все виды расходов и повреждений имущества. Причем в рамках этого перечня необходимо указать конкретные суммы, подлежащие компенсации. Имейте в виду, что помимо ремонта самой квартиры в этот список также следует включить расходы, связанные с привлечением независимых оценщиков, подготовкой документов и т. д.
  • Написать банковские реквизиты, куда будут поступать денежные средства, а также указать конкретный срок, в течение которого требование владельца квартиры должно быть удовлетворено.

При составлении претензии о возмещении ущерба, причиненного имуществу по причине затопления, рекомендуется ссылаться на конкретные нормы действующего законодательства. Кроме того, необходимо приложить документальные обоснования правомерности своего требования. К таковым относится акт о затоплении, заключение эксперта об оценке общего ущерба и т. д.

Читайте так же:  Италия и итальянцы. факты об италии и итальянцах, которые меня удивили. традиции общения в италии

Претензия к УК по заливу квартиры с крыши

Одна из основных обязанностей управляющей компании заключается в обеспечении надлежащего состояния активов многоэтажки, находящихся в общей собственности ее жильцов. При этом крыша также относится к данной категории имущества.

Таким образом, если жильцов верхних этажей регулярно затапливает из-за ветхости и отсутствия ремонта кровли, они имеют полное право писать претензию в УК и требовать оплаты соответствующих убытков.

В этом документе следует подробно расписать, когда и при каких обстоятельствах стали возникать протечки, а также перечислить все виды повреждений, возникших из-за проникновения воды в квартиру. По итогам рассмотрения подобной претензии УК обязан будет возместить не только фактические убытки, но и отремонтировать саму крышу.

[2]

Если затапливает ливневки, как обязать ТСЖ исправить ситуацию

Одна из распространенных проблем многих многоэтажных домов – забитые ливневки, которые во время дождя переполняются, в результате чего весь двор оказывается затопленным.

Отметим, что дождевая канализация располагается на придомовой территории, которая также относится к общей собственности владельцев квартир. Это означает, что ТСЖ обязано обеспечивать надлежащее состояние и этой инженерной системы.

Забитые ливневки — это повод для написания претензии о ненадлежащем выполнении своих прямых обязанностей органом управления МКД.
Скачать бланк претензии в УК. ⇐
Согласно ст. 29 Закона РФ «О ЗПП» в случае некачественного выполнения работ (оказания услуг) потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения возникшей проблемы.

Таким образом, в своей претензии к ТСЖ жильцам дома следует настаивать на устранении имеющейся проблемы, а также требовать оплаты ущерба, который был причинен в результате затопления ливневок.

Иск в суд на УК о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры, образец

Одной из крайних мер, на которую может пойти владелец квартиры, пострадавшей от залития водой, является подача искового заявления в суд. Обычно к такому варианту прибегают в том случае, если УК всячески игнорирует требование о возмещении ущерба.

Общий порядок проведения судебного разбирательства регламентируется положениями ГПК РФ. Во всем этом процессе особое внимание уделите подготовке иска, так как от его качества во многом зависит исход дела.

Основные требования, предъявляемые к содержанию этого документа, изложены в ст. 131 ГПК РФ. Так, в него обязательно должна быть включена следующая информация:

  • Название судебного органа, в который подается иск.
  • Персональные данные истца и ответчика.
  • Причина обращения в суд – в этом пункте необходимо подробно расписать, как и при каких обстоятельствах помещение затопило.
  • Обоснование правомерности выдвигаемого требования – тут следует сказать о проведенном осмотре квартиры, привлечении независимых экспертов, свидетелей и т. д. (с приложением подтверждающих бумаг).
  • Цена иска – тут указывается итоговая сумма, подлежащая возмещению. В нее можно включить не только фактически понесенные убытки, но и судебные расходы, компенсацию морального ущерба и т. д.

В целом же можно отметить, что людям далеким от права лучше всего поручить задачу по составлению иска профильному специалисту.

В другой нашей статье есть небольшие примеры из судебной практики.

Срок оплаты по претензии

Для начала стоит отметить, что в случае, если виновником затопления квартиры является управляющая компания, то тогда в действие вступят нормы Закона РФ «О ЗПП». По сути, УК является исполнителем, оказывающим услуги по управлению многоэтажным домом, а жильцы это заказчики, которые имеют право требовать надлежащего выполнения порученных работ.

Так, в п. 1 ст. 29 вышеупомянутого закона отмечено, что помимо основных требований, связанных с низким качеством выполненной работы (услуги), пострадавшие также имеют право рассчитывать на компенсацию ущерба, причиненного в результате ненадлежащего выполнения УК своих прямых обязанностей. При этом подобные убытки должны быть возмещены в течение 10 дней, прошедших с момента направления соответствующей претензии (п. 1 ст. 31 Закона РФ «О ЗПП»).

Если УК не отвечает на претензию

Иногда жильцы сталкиваются с ситуацией, когда УК, по вине которой произошло затопление, не желает решать возникнувшую проблему и всячески уклоняется от ответственности. В этой ситуации единственным эффективным способом обязать виновника возместить ущерб является обращение в вышестоящие инстанции.

Так, собственник пострадавшего помещения на выбор может действовать следующим образом:

  • написать жалобу в Роспотребнадзор;
  • обратиться в Госжилинспекцию;
  • подать иск в суд.
Видео удалено.
Видео (кликните для воспроизведения).

В завершение отметим, что в случае затопления квартиры главное все должным образом задокументировать. Имея на руках пакет необходимых доказательств, можно смело отстаивать свои законные права и интересы.

Источники


  1. Теория государства и права в вопросах и ответах:Учебно-методическое пособие. -5-е изд. исп. — Москва: ИЛ, 2015. — 725 c.

  2. Ганапольский, М.Ю. Правосудие для дураков, или Самые невероятные судебные иски и решения / М.Ю. Ганапольский. — М.: Астрель, АСТ, 2014. — 972 c.

  3. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 1. Государство / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 752 c.
  4. Каландаришвили, З. Н. Актуальные проблемы правовой культуры российской молодежи / З.Н. Каландаришвили. — М.: ИВЭСЭП, Знание, 2009. — 172 c.
  5. Фаградянц, И. Немецко — русский словарь — справочник. Переписка с официальными лицами и учреждениями: структура письма, образцы обращений, примеры писем; М.: ЭТС & Polyglossum, 2011. — 208 c.
Правила составления и образец претензии соседям, затопившим квартиру. заявление на возмещение ущерба
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here